IA generativa, robotica e automazione: amici o nemici della supply chain?

L’uso iniziale dell’intelligenza artificiale generativa, dei robot intelligenti e dell’automazione nella gestione della catena di fornitura ci offre molto potenziale. Tuttavia, per i leader della catena di fornitura, è fondamentale riconoscere le implicazioni che queste tecnologie potrebbero avere per la loro forza lavoro.

Tecnologie come l’intelligenza artificiale generativa promettono un salto di efficienza mai visto dall’inizio della rivoluzione industriale. Per molte funzioni, come lo smistamento dei prodotti, l'imballaggio degli ordini e il caricamento dei camion, l'automazione si è dimostrata efficiente nell'esecuzione dei lavori. Inoltre, apportano benefici alle catene di approvvigionamento riducendo il carico cognitivo umano e il volume dei compiti monotoni. Nonostante questi vantaggi, queste tecnologie hanno anche suscitato timori di perdite di posti di lavoro di massa.

Sebbene queste preoccupazioni siano comprensibili, l’emergere dell’intelligenza artificiale generativa promette anche un percorso di successo per le catene di approvvigionamento. Uno incentrato sull’aumento dell’efficienza e sul miglioramento delle condizioni di lavoro umane.

La promessa dell’intelligenza artificiale generativa

L’intelligenza artificiale generativa, che funziona con grandi quantità di dati ed è in grado di creare molteplici scenari futuri, può rappresentare un cambiamento fondamentale per le catene di approvvigionamento, supportando la pianificazione della domanda e dell’offerta e migliorando il processo decisionale. L’intelligenza artificiale generativa può aiutare le aziende ad anticipare molti risultati potenziali, aiutandoci a rendere le catene di fornitura più resilienti.

L’intelligenza artificiale generativa mostra potenzialità anche nella pianificazione della catena di fornitura. Questa tecnologia può generare e valutare diversi scenari e supportare gli esseri umani nell’ottimizzare la scelta dei fornitori, gestire l’inventario in modo più efficace o identificare i percorsi più efficienti per il trasporto.

Sull'orlo dell'estinzione o catalizzatori evolutivi?

In film come “Terminator”, le macchine conquistano il mondo, lasciando l’umanità sull’orlo dell’estinzione. Oggi in molte organizzazioni esiste la reale preoccupazione che l’automazione e l’intelligenza artificiale, inclusa l’intelligenza artificiale generativa, possano rendere obsoleti molti posti di lavoro attualmente occupati dagli esseri umani.

Tuttavia, se da un lato le nuove tecnologie possono sostituire gli esseri umani nelle attività di routine, dall’altro creano anche opportunità per i nostri team di concentrarsi su ruoli strategici più complessi. L’utilizzo efficace delle nuove tecnologie richiede lo spostamento delle capacità dai compiti operativi ripetitivi alla risoluzione dei problemi, alla pianificazione strategica e alla gestione della tecnologia. I leader della catena di fornitura farebbero bene a creare consapevolezza delle opportunità associate a queste tecnologie. Si tratta di evoluzione del lavoro e non semplicemente di riduzione o eliminazione di ruoli che ora possono essere automatizzati.

5 considerazioni per coinvolgere il tuo team

I leader della catena di fornitura dovrebbero considerare i potenziali vantaggi dell’intelligenza artificiale generativa, della robotica e dell’automazione nella gestione della catena di fornitura, pur essendo consapevoli delle implicazioni per i loro team. È fondamentale valutare come queste tecnologie possano influenzare ruoli e responsabilità all’interno della catena di fornitura. Quando decidi come andare avanti, considera:

1. Rafforzare la sicurezza del lavoro promuovendo lo sviluppo delle competenze, soprattutto nelle tecnologie avanzate, facilitando programmi o iniziative di apprendimento e migliorando le competenze dei membri dei team esistenti.

2. Evidenziare l’importanza del pensiero critico e delle capacità di risoluzione dei problemi ridefinendo i ruoli e concentrandosi maggiormente su attività di valore più elevato che richiedono giudizio umano e creatività.

3. Garantire una transizione graduale verso una catena di fornitura guidata dalla tecnologia attraverso una solida gestione del cambiamento comunicando i vantaggi dell’automazione e dell’intelligenza artificiale, affrontando potenziali preoccupazioni e fornendo un supporto adeguato durante la fase di transizione.